售后保障与问题处理

问：收货后发现产品瑕疵如何处理？

一个： 客户可在收货后7个工作日内提供产品照片、视频和包装追溯标签。经确认确系我方产品质量问题后，我们将提供免费解决方案，包括更换、返工和折扣补偿。如货物在运输过程中发生损坏，客户应在提货时向货运代理现场报告。

问：钢材表面轻微浮锈是否属于质量问题？

一个： 远洋运输环境湿度高、盐度高。包装破损或进水造成的严重锈蚀属于运输风险。包装完好的情况下，轻微的表面锈蚀属于正常的工业现象，不属于产品质量问题，可通过简单的抛光去除，不会影响产品的机械性能和使用效果。建议货物到达后存放于干燥的仓库中。